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Comment pouvons-nous vous aider?

Pour vérifier l'état de votre commande, rendez-vous sur la page "État de la commande" dans le menu "Aide". Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande et vous pourrez suivre les différents statuts de production.

1.Comment commencer à travailler avec DreambooksPro ?

Pour travailler avec DreambooksPro, vous devez vous inscrire en tant que photographe professionnel sur notre site web. Visitez la page "S'inscrire" et remplissez vos coordonnées, en téléchargeant les documents demandés pour validation. L'enregistrement peut prendre jusqu'à 72 heures pour être approuvé par notre équipe.

2.Comment puis-je accéder à la grille tarifaire ?

La grille tarifaire est disponible sur notre logiciel "DreambooksPro Express". Pour la consulter et, par conséquent, utiliser notre logiciel de mise en page et de commande, vous devez vous enregistrer sur notre site web.

3.Comment installer le logiciel ?

Pour installer le logiciel, vous devez vous rendre sur la page "Commander" de notre site web. Sur cette page, vous trouverez une explication détaillée du logiciel ainsi que les liens pour le télécharger en fonction du type de système opératif que vous utilisez.

4.J'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Les commandes de DreambooksPro sont toujours validées par le département de contrôle de la qualité au cours de plusieurs phases de production. Si vous avez reçu votre commande avec une quelconque incohérence, nous vous demandons de nous contacter, dans les 24 heures suivant la réception de la commande, par e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour accélérer le processus, vous devez inclure dans l'e-mail:

Le numéro de la commande;
Des photographies de l'anomalie et une brève description de l'incohérence détectée;
Des photographies du colis reçu avec des détails sur les coins ou les éventuelles marques qui montrent les dommages causés par le transport.

5.Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Consultez d'autres questions fréquemment posées ici

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Support aux clients

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à votre commande, notre équipe d'assistance aux clients est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 10h à 18h.

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Représentant commercial

Lorsque vous commencez à travailler avec nous, vous disposez d'un responsable commercial pour vous aider dans votre activité. Si vous avez des doutes sur les produits qui conviennent le mieux à votre style et à vos besoins, n'hésitez pas à vous adresser à lui.

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Vous souhaitez devenir notre partenaire ou vous avez besoin d'un soutien ? Envoyez-nous toutes les coordonnées, site web ou réseaux sociaux, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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